商品が不足している場合は、お届けした商品と同封されているパッキングスリップの内容をもう一度ご確認ください。配送中の商品破損を防ぐために、ポップコーンなどの緩衝用資材を使用しております。小さい商品ですとポップコーンに紛れて探しにくいこともあります。もしパッキングスリップに載っているご注文商品が不足している場合はリターンセンターへお越しください。リターンセンターでは、お客様がお受取りにならなかった商品を購入履歴の中から選択していただき、返金か交換いずれかの処理方法を選択していただきます。
リターンセンターへ
クレームを受け取った後、足りない商品の検証を行わせていただきます。
1) パッケージ全体の重さ(商品、箱、ポップコーンなどの緩衝用資材など)をご連絡ください。出荷時に計測した重さと比較いたします。
2) 箱にダメージがあったり、一度空けて閉じた痕跡がないか確認してください。
お客様からいただいた情報をもとに、配送業者であるUPSとさらに検証を行う場合もあります。USPの担当者が、この件に関してお客様に連絡を取らせていただく場合もありますのでご了承ください。
検証が完了しましたら、当店からお客様に返金もしくは、再発送させていただきます。検証完了後、発送まで2営業日(土日祝日を除く)いただいております。